求人募集
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水上館の経営方針
「お客様に楽しんでいただける水上館になる為に、スタッフも楽しんで仕事をしなければならない」
わたしたちはお客様と共に、「お客様の旅の思い出」をつくり上げることを目指しています。旅館にお越しになるお客様の目的はそれぞれ違います。だからこそ、すべてのお客様それぞれの「水上館での思い出」をつくっていただけるように、 すべてのスタッフがお一人お一人のお客様のご要望をお応えできるような“おもてなしのプロフェッショナル集団”でありたいと願っています。そんな志を同じくする皆様に出あえるよう、心よりお待ち申し上げております。
代表取締役社長 植田 正男
客室係 お客様に選べる人になりたい
「思い出つくり」をお客様とともに
客室案内、料理の提供などお客様と共に過ごす時間が最も長い業務です。 お客様の要望やニーズに即時にお応えできるよう日々常に心がけております。 当館での宿泊がお客様の良き思い出となるよう、心からのお手伝いをさせていただきます。 また、ご常連のお客様が多いのも当館の特徴です。 お客様からのご指名をいただくこともたびたび…。お客様に「選ばれる人」になりたい。「おもてなしの心」を大切にこれからもお客様に向き合ってまいります。
予約(IT)企画 お客様と水上館を繋ぐ仕事です。
仕事内容を一言で言うと、お客様と水上館を繋ぐ仕事です。
【主な仕事内容】
- ・電話やメールでのお問合わせやご予約の対応をしたり、旅行会社と協力して旅のサポートを担当します。
- ・スタッフ会議で皆と一緒に企画した商品（プラン）を各種旅行サイトで販売します。
- ・水上館のHPのメンテナンス、周辺観光地や地元企業に取材をしてブログの内容を充実させています。
「予約」と言っても業務は多岐にわたり、ご来館前のお客様のご相談に応じたり、テレビや雑誌で取り上げられる際のメディア対応も予約の仕事です。『どうしたらお客様が水上館に興味を持っていただけるか』を常に考えて仕事をする…それが水上館の予約スタッフの姿勢です。
フロント
お客様との出会いで「何かが生まれる」・・・。心に残る「思い出」をお客様とともにつくりたい・・・。お客様の満面の「笑顔」と「ありがとう」の言葉・・・。
「笑顔」そして「ありがとう」の言葉がうれしくて・・・
お客様のお出迎えそしてご案内からお見送り、ご出発までオールラウンドで総合的に仕事をこなします。お客様との接点が多く、電話での応対や館内・観光のインフォメーションなど内容は多岐にわたります。フロントは旅館の「顔」、中心的な役割を果たしています。
だからこそやりがいのある仕事。お客様との出会いで「何かが生まれる」…。心に残る「思い出」をお客様とともに作りたい…。お客様の満面の「笑顔」と「ありがとう」の言葉…。そんな「出会い」そして、その「瞬間」が大好きです。「おもてなしの心」を大切にこれからもお客様に向き合って参ります。
客室係
仕事をしていて“楽しい”と思うのはどんなときですか？
お客様に精一杯接客にあたった際に「ありがとう」と言っていただけたとき。この仕事をしていて本当に良かったと思います。
今だから言える“失敗談”は？
忙しい時にお客様にビールをこぼしてしまった時。幸いにも浴衣姿のお客様で笑って許していただけたのが幸いでした。
自分が成長していると思えるエピソードを教えて？
以前は自分の英語に自信がなくて、海外のお客様の担当をためらってしまいましたが、最近はカタコトの英語ながら積極的に話しかけて会話を楽しめるようになりました。
休みの日は何していますか？
買い物や観光も車で30分圏内ですので、アクティブな休日を過ごしています。
どんなときに「やりがい」を感じますか？
チェックアウトの際「またあなたに会いに来るわ」と言っていただけたときですね。
予約(IT)企画
仕事をしていて“楽しい”と思うのはどんなときですか？
お客様から予約が入ったとき。これに尽きます。お客様から予約が入ると日頃の頑張った成果が出たんだなと心から喜べます。
普段どんな仕事をしていますか？
約と言っても一般的に知られる予約業務の他、宿泊商品（プラン）の企画もしております。月に一度のスタッフ会議の際に次シーズンに売れそうな商品を考案したり、それに伴いカメラマンになったりもしています（笑）また広報も兼務しておりますので、TV・新聞・雑誌の取材対応や、自ら周辺の取材を行ってインターネット上で発信し、地域振興に貢献する等積極的な情報発信を行っております。
休みの日は何していますか？
家族サービスです。普段は朝から晩まで忙しく仕事をしているので、休みの日は家族と買い出しに行って一緒に料理を作ったり、家族と過ごす時間を大切にしています。
ぶっちゃけ職場の雰囲気は？
老若男女様々なスタッフがいるので非常に楽しいし、色んなアイデアが共有できるので刺激にもなります。いざというときに助け合える仲間がいるって本当に良い事ですよね。
どんなときに「やりがい」を感じますか？
やはり、自分がお客様が来てくれると信じて取り組んだとこにお客様が反応して水上館に足を運んでくれることですかね。
フロント
今だから言える“失敗談”は？
常連のお客様に失礼な態度をとってしまい、先輩に迷惑をかけてしまったとき。
自分が成長していると思えるエピソードを教えて？
常連さんを見かけたときに名前を添えて挨拶できたとき。プロ意識を感じます。
休みの日は何していますか？
お客様にタイムリーな観光案内ができるよう、自ら観光地に足を運ぶようにしています。
ぶっちゃけ職場の雰囲気は？
なんでも話せて、お互い助け合えるような雰囲気です。平均年齢も若く活気があります。
どんなときに「やりがい」を感じますか？
お客様にありがとうと言っていただけたとき。
会社見学会のお知らせ
水上館では月に1度、会社見学を実施しています。
希望者の方はお気軽にご連絡ください。見学会は通常2時間程度です。
お申込み・お問合わせ TEL (0278)72-3221
募集要項
エントリー・お問い合わせ
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お電話にてお問合わせの場合 TEL （0278）72-3221
個人情報保護方針
